Servicevilkår
Sætter Copenhagen ApS (herefter ‘SÆTTER’)
C/O Caroline Bahrenscheer
Ahorn Allé 11
3000 Helsingør
CVR: 44 03 01 95
OM SÆTTER
Alle vores produkter er håndlavet i naturmaterialer og vil derfor variere i udtryk i forhold til de på webshoppen viste billeder. Det er en del af charmen, og anses ikke som en reklamation.
Alle SÆTTERs produkter er designet af Caroline Birk Bahrenscheer. Alle designs tilhører SÆTTER og er designbeskyttet.
PRISER
Hos SÆTTER tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer /udgåede varer.
MOMS OG TOLD
(Vigtig info hvis du er kunde fra USA eller UK)
Alle priser på hjemmesiden er angivet inklusiv dansk moms (25 %) for ordrer leveret inden for EU. Hvis du bestiller til en adresse uden for EU, fratrækkes dansk moms ved betaling, men du kan blive opkrævet lokal moms, told og andre importgebyrer, når pakken ankommer til dit land.
Disse omkostninger er dit eget ansvar og refunderes ikke af SÆTTER. Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor for information om gældende satser.
Vær opmærksom på at SÆTTER kke dækker returomkostninger eller yderlige omkostninger fra UPS ved afvisning af pakke eller afvisning af betaling af lokal told og moms.
BETALING
SÆTTER modtager betaling med følgende metoder: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
SÆTTER har ansvar for varen indtil produktet er modtaget af kortholder.
SÆTTER benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.
SÆTTERs egen hjemmeside, saetter.dk, bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
PRE ORDERS
Bemærk, at nogle produkter vil være til forudbestilling, da alle vores reoler er håndlavede. På produktsiden kan du under købsknappen se, om produkter er på lager, eller om det er en varer der kan bestilles ved pre-order. Det vil være oplyst under produktinformation og leveringstiden kan derfor være længere end normal.
Beløbet trækkes først på din konto, når produktet afsendes.
RESERVATION AF BELØB
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
AUTORISERING PÅ DEBITKORT
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
AUTORISERING PÅ KREDITKORT
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Du kan handle i danske kroner eller i bunden af hjemmesiden vælge din lokale valuta.
LEVERING
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage, med mindre andet er angivet.
Hvis et produkt står til forudbestilling, så er produktionstiden 6-12 uger. Vi sørger for at holde dig opdateret i processen med forudbestilte varer.
SÆTTER sender varer med GLS, og du kan få leveret din ordre til en pakkeshop eller til din privatadresse. Større produkter sendes med fragtfirma, hvilket vil fremgå inden betaling.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med track and trace-nummer. Leveres ordren med fragtfirma, vil du blive kontaktet forud for levering.
FORTRYDELSESRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Perioden starter den dag ordren leveres på hjemmeadressen eller udleveres i en pakkeshop.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende en e-mail til hello (@) saetter.dk senest 14 dage efter leveringen. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret, ligesom du også skal inkludere dit ordrenummer. Du er altid velkommen til at svare på din ordrebekræftelse, så har vi alle informationer.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til SÆTTER at vurdere varens stand.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til SÆTTER 24 timer efter modtagelsen af din ordre.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. SÆTTER dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden på e-mail hello (@) saetter.dk
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
